Условия

Возврат и обмен

Мы отвечаем за качество товаров на сайте и работаем согласно закону Украины «О защите прав потребителей», поэтому вы можете обменять или вернуть товар, который вам не подошёл. Обмен и возврат возможны в случаях, описанных ниже.

Условия обмена и возврата

Чтобы мы могли принять товар обратно, должны выполняться все четыре условия.

У вас есть чек покупки и упаковка товара

Обязательно сохраняйте упаковку и чек, которые получаете при покупке, — без них мы не сможем вернуть или обменять товар.

Прошло не более 14 дней

Решение об обмене следует принять не позднее 14 дней с момента покупки (не считая самого дня покупки). Позже, к сожалению, невозможно.

Товаром не пользовались

На товаре не должно быть следов использования, он должен сохранять товарный вид и все свои потребительские свойства.

Товар можно возвращать по закону

Кроме товаров, бывших в использовании, по закону не подлежат возврату:

предметы гигиены;
нательное бельё;
печатные издания;
чулочно-носочные изделия.

Есть гарантийный случай?

Оставьте заявку — и мы поможем решить все ваши вопросы :)

Ответы на частые вопросы

Какие неисправности точно исключают обмен или возврат?

Следы использования, повреждения по вине покупателя, отсутствующая упаковка или чек, а также товары категорий, которые по закону не подлежат возврату.

В течение скольких дней происходит обмен или возврат?

Решение об обмене следует принять в течение 14 дней с момента покупки. Саму заявку мы обрабатываем за 1–3 рабочих дня после получения товара на проверку.

Примеры случаев, когда возможен обмен или возврат?

Когда при осмотре вам не подошёл цвет или размер; товар не соответствует описанию или фото на сайте; качество ненадлежащее; товар не соответствует ожиданиям и вы им ещё не пользовались.

Как оформить заявку на обмен или возврат?

Заполните форму «Есть гарантийный случай?» выше или позвоните нам — менеджер подскажет дальнейшие шаги и согласует способ возврата.

Можно ли вернуть товар после использования?

К сожалению, нет. Товар, бывший в использовании и потерявший товарный вид, вернуть или обменять невозможно, кроме случаев заводского брака.

Есть вопрос? У нас есть ответ

Укажите в поле ниже свой номер телефона, и наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время и ответит на все возможные вопросы.

Витрина

Возврат и обмен

Условия обмена и возврата

Есть гарантийный случай?

Ответы на частые вопросы

Есть вопрос? У нас есть ответ

Рекомендуем обратить внимание