Умови

Повернення і обмін

Ми відповідаємо за якість товарів на сайті й працюємо згідно із законом України «Про захист прав споживачів», тому ви можете обміняти чи повернути товар, який вам не підійшов. Обмін і повернення можливі у випадках, описаних нижче.

Умови обміну і повернення

Щоб ми могли прийняти товар назад, мають виконуватись усі чотири умови.

У вас є чек покупки і упаковка товару

Обов'язково зберігайте упаковку та чек, які отримуєте при покупці, — без них ми не зможемо повернути чи обміняти товар.

Пройшло не більше 14 днів

Рішення про обмін слід прийняти не пізніше 14 днів з моменту покупки (не враховуючи самого дня покупки). Пізніше, на жаль, неможливо.

Товаром не користувались

На товарі не повинно бути слідів використання, він має зберігати товарний вигляд і всі свої споживчі властивості.

Товар можна повертати за законом

Окрім товарів, що були у використанні, за законом не підлягають поверненню:

предмети гігієни;
натільна білизна;
друковані видання;
панчішно-шкарпеткові вироби.

Маєте гарантійний випадок?

Залиште заявку — і ми допоможемо вирішити всі ваші питання :)

Відповіді на часті питання

Які несправності точно унеможливлюють обмін чи повернення?

Сліди використання, пошкодження з вини покупця, відсутня упаковка чи чек, а також товари категорій, які за законом не підлягають поверненню.

Протягом скількох днів відбувається обмін чи повернення?

Рішення про обмін слід прийняти протягом 14 днів з моменту покупки. Саму заявку ми опрацьовуємо за 1–3 робочі дні після отримання товару на перевірку.

Які приклади випадків, коли можливий обмін чи повернення?

Коли при огляді вам не підійшов колір чи розмір; товар не відповідає опису чи фото на сайті; якість неналежна; товар не відповідає очікуванням і ви ще ним не користувались.

Як оформити заявку на обмін чи повернення?

Заповніть форму «Маєте гарантійний випадок?» вище або зателефонуйте нам — менеджер підкаже подальші кроки та узгодить спосіб повернення.

Чи можна повернути товар після користування?

На жаль, ні. Товар, що був у використанні та втратив товарний вигляд, повернути чи обміняти неможливо, окрім випадків заводського браку.

Є питання? У нас є відповідь

Вкажіть у полі нижче свій номер телефону і наш менеджер зв'яжеться з вами найближчим часом та відповість на усі можливі запитання.

Вітрина

Повернення і обмін

Умови обміну і повернення

Маєте гарантійний випадок?

Відповіді на часті питання

Є питання? У нас є відповідь

Рекомендуємо звернути увагу